BTP : comment trouver mes premiers clients ?
Votre entreprise est créée, votre camionnette est prête, mais l’agenda est vide. Les premiers clients sont les plus durs à trouver : personne ne vous connaît encore. Voici les méthodes qui marchent pour une jeune entreprise du bâtiment, des plus simples aux plus efficaces.
Sommaire · 5 parties
Avant d’appeler un artisan, le particulier demande autour de lui, puis il cherche sur internet. Pour vos premiers clients, il faut donc être présent à ces deux endroits : dans le bouche-à-oreille et dans les résultats de recherche.
Les méthodes traditionnelles et leurs limites
Le bouche-à-oreille et votre réseau
Famille, amis, anciens collègues, anciens employeurs, voisins : faites savoir que vous êtes à votre compte, dans quel métier et dans quelle zone. Chaque chantier bien fait peut en amener un autre. Le bouche-à-oreille est gratuit et efficace, mais lent au démarrage.
La prospection locale
Cartes de visite, flyers, bâche sur le chantier en cours, camionnette lettrée : votre nom devient visible dans le quartier. C’est utile, mais cela prend du temps et touche peu de monde à la fois.
La sous-traitance
Travailler en sous-traitance pour une entreprise générale ou un confrère remplit l’agenda et vous fait connaître des donneurs d’ordre. Le contrat doit être écrit, et vous facturez sans TVA avec la mention « Autoliquidation » : c’est l’entreprise principale qui déclare la TVA. Gardez votre assurance décennale à jour, elle vous sera demandée.
Le meilleur réflexe : ne dépendez pas d’un seul donneur d’ordre. La sous-traitance aide à démarrer, vos propres clients font tenir l’entreprise.
Être trouvé en ligne
Votre fiche d’établissement Google
C’est le premier outil, et il est gratuit. Renseignez votre métier, votre zone d’intervention, vos horaires et des photos de chantiers. Demandez un avis à chaque client satisfait : ce sont ces avis qui vous font apparaître et rassurent.
Votre site internet
Un site présente vos réalisations, vos qualifications et votre zone, et rassure le client qui hésite. Il doit être bien référencé pour apparaître quand on cherche votre métier et votre ville. Trustup crée des sites web pour les artisans, avec le nom de domaine, l’hébergement et les adresses e-mail : plus de 1 800 sites ont déjà été créés pour des pros du bâtiment.
Les réseaux sociaux
Une page Facebook ou Instagram avec des photos avant et après montre votre travail. Publiez quand un chantier se termine, répondez aux messages vite.
Recevoir des demandes de chantier avec une plateforme
Une plateforme de mise en relation vous apporte des particuliers qui cherchent déjà une entreprise pour leurs travaux. Pour une jeune entreprise, c’est souvent le moyen le plus rapide de remplir l’agenda.
Avec la plateforme Trustup, votre entreprise est référencée et certifiée sur Trustup.fr. Vous recevez des demandes de chantier qualifiées de particuliers de votre zone, et vous choisissez celles qui vous intéressent. La certification Trustup rassure les clients qui ne vous connaissent pas encore. Le nombre de demandes dépend de votre zone et de vos métiers.
Comment bien choisir une plateforme :
- regardez comment les demandes sont vérifiées avant de vous être transmises ;
- comprenez ce que vous payez et pour quoi ;
- vérifiez qu’elle couvre vos métiers et votre zone ;
- privilégiez une plateforme sélective : elle attire des clients plus sérieux.
Transformer le premier contact en client
- Rappelez vite : dans la journée, le client compare souvent plusieurs artisans.
- Soyez à l’heure à la visite et posez les bonnes questions.
- Envoyez un devis clair et complet rapidement, avec votre assurance décennale et vos qualifications.
- Relancez une fois si le client ne répond pas.
Avec Trustup Pro, vous faites vos devis depuis votre téléphone et le client les signe en ligne avec la signature électronique.
Questions fréquentes pour trouver ses premiers clients
Comment choisir une plateforme de mise en relation ?
Regardez la façon dont les demandes sont vérifiées, ce que vous payez, les métiers et la zone couverts. Les plateformes sélectives avec les entreprises le sont souvent aussi avec les demandes.
Comment gérer les demandes reçues d’une plateforme ?
Rappelez le client le jour même, fixez la visite et envoyez votre devis vite. Sur internet, la réactivité fait souvent la différence.
Faut-il baisser ses prix pour décrocher ses premiers chantiers ?
Non. Un prix trop bas fait douter du sérieux et vous fait travailler à perte. Proposez un prix juste, calculé sur vos coûts, et misez sur la clarté du devis et la qualité du suivi.
